Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Dicas de Segurança

Segurança na Compra

Você tem medo de fazer compras online?
Confira dicas importantes para navegar e passar seus dados pessoais com segurança.


O que é o Selo Site Blindado

A Blindagem de Sites da Site Blindado S/A fornece auditoria de segurança de rede automatizada, combinada com um interativo portal de gerenciamento.

Como um "cão de guarda", monitora as vulnerabilidades dos servidores e websites 24 horas por dia.

O sistema é 100% online, sem necessidade de instalação, setup, aquisição de hardware, conhecimento técnico ou treinamentos para uso.

Certificação de Segurança

O website analisado pela Blindagem de Sites passa por um ciclo completo de proteção para poder receber a certificação de segurança da Site Blindado.

Passado este processo, e não havendo vulnerabilidades de nível 3, 4 ou 5, é dada a permissão de inclusão do Selo Site Blindado no site. Essa certificação gera percepção de segurança para o consumidor, que sente-se tranquilo para navegar e efetuar transações online.



 

 

Como identificar se o Selo Site Blindado é autêntico

Atualmente, muitos sites tentam passar a sensação de segurança aos seus consumidores através de imagens de cadeados e certificados de segurança. Porém, poucos deles realmente têm um significado relevante.

O Selo Site Blindado não se inclui na lista dos selos sem significado. Quando um site o exibe, significa que ele foi aprovado em milhares de testes simulando ataques de hacker.

Mesmo assim, há sites que falsificam o Selo. Para ter certeza que um Selo Site Blindado é autêntico, basta clicar sobre ele. Deve abrir a página do certificado. Verifique se a razão social, o endereço do site e a data do dia estão corretos. Caso positivo, é um Selo autêntico e o site é blindado!

Outra maneira de verificar se um site é blindado é a partir do VERIFIQUE. Essa ferramenta pode ser encontrada na própria página do Certificado, ou em nosso site.

Preencha o endereço do site que deseja pesquisar e verifique se ele está aprovado contra vulnerabilidades. O resultado será exibido diretamente na tela, em apenas alguns segundos.

O sistema foi criado para gerar segurança a você, consumidor, que muitas vezes tem receio de comprar ou navegar em um website.

Verifique e navegue tranquilo!

 

 

Saiba mais sobre o SSL Blindado EV

O SSL é um serviço de segurança responsável por criptografar os dados que trafegam entre computadores, sejam servidores, laptops ou desktops, dentro de uma rede interna (empresa) ou externa (internet).

É ele o responsável por fazer aparecer no navegador do visitante a imagem do pequeno cadeado e o endereço "https" (onde "s" indica Segurança). 

Sem ele, informações valiosas como dados pessoais ou financeiros de um usuário não estão protegidas, sendo facilmente lidas por hackers. Esta prática de roubo de informações em trânsito é chamada de "sniffing" e tem ocorrido em grande escala pelo mundo.

Já a prática "phishing", nome dado ao roubo de informações através de páginas falsas sobrepostas em um site real, uma certificação SSL simples não elimina.

Então, como forma de combater o "phishing", criou-se a certificação SSL EV. A diferença da certificação EV para o SSL normal está no processo de certificação mais rigoroso e na alteração da barra de endereços do navegador para a cor verde.

Para se conseguir esta certificação, a empresa contratante deverá passar por um processo de análise criterioso, e ser aprovado em todos os quesitos.

Para o visitante de um site, a diferença notória está na alteração da cor da barra de endereços para verde, o que gera um grande destaque para o aparecimento do cadeado e do endereço em "https".

É está mudança de cor que realmente evita o "phishing", pois a cor verde somente aparece em páginas que pertencem ao site certificado, e não em páginas falsas sobrepostas às originais.

SSL ou Selo Site Blindado? Prefira os dois

O SSL Blindado é um produto complementar ao Selo Site Blindado.

Enquanto o Selo audita a segurança do site e garante que os dados armazenados estejam seguros, o SSL Blindado protege a informação que transita entre o browser e o servidor.

Somente a certificação SSL EV não garante toda a segurança de um site, mas somente as informações em trânsito na rede. Uma invasão ao servidor pode facilmente possibilitar o roubo de todo o banco de dados do site e de nada adiantará ter trafegado a informação de forma criptografada pela rede. Para ter a segurança completa do sistema, é necessário também a blindagem do site.

 

Dicas para não ter seu computador infectado por malware

  • Trocar senhas periodicamente;
  • Não usar senhas fáceis (data de nascimento ou nome do parceiro/filho);
  • Não usar computadores de terceiros;
  • Ter antivírus atualizado - Precisa de antivírus?
  • Inserir dados pessoais e de pagamento somente se o endereço do browser for HTTPS://;
  • Procurar por selos que garantam um nível superior de segurança;
  • Instalar a barra Site Blindado Alerta! - Instale grátis.
 

Garantia, Trocas e Devoluções


Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

A garantia de
1000 dias é exclusiva  para os consultórios Olsen, válido somente com a visita técnica semestral e de acordo com o manual de instruções.

A CTBH oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

 

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.

 

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

 

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

 

 

 

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  • Nas solicitações de desistência de produtos lacrados é imprescindível o não rompimento da etiqueta/lacre do produto.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

 Garantia de fabrica.

  • Se o produto apresentar defeito após sete dias do recebimento e estiver na garantia do fabricante, entre em contato com ele.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

 

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

 

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Em caso de duvida; ctbh@ctbh.com.br ou pelo telefone; (31) 3371 3121


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correio e ou transportadoras.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Para pagamento com Cartão de Credito não deixe de colocar o código de segurança.

* Todo pagamento efetuado em nossa loja a transação é feita dentro do site do administrador do cartão, com total segurança e sem acesso aos seus dados.

 

As palavras

Palavras mais buscadas

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